一、服務過程中若有人身安全、隱私權、財務自主等管理上明顯權益缺失受損事宜等，得向本團隊提出申訴。
       1.申訴人為應為本團隊提供服務之服務對象、監護人或委託代理人服務。
       2.由主任作為申訴窗口，並於本團隊實體辦公室內設置信箱與申訴單。
二、申訴方式
      1.電子郵件:E-mail:ch10553276@gamil.com
      2.透過本網站右下線上客服功能進行申訴(線上客服是由我們主管親自接收與處理喔)
      3.書面:請郵寄桃園市大溪區中央路27號，請註明主任收
      4.傳真電話:03-3877357
      5.電話:03-3873970#6001 
三、申訴事由範例：
      1.對服務人員態度不滿（非惡意）。
      2.對服務排程或時間安排有異議。
      3.中心環境清潔度有待加強。
      4.文宣資料或公告內容有誤。
      5.服務內容與協議不符。
      6.服務過程中造成輕微財物損壞。
      7.對特定服務人員的專業能力或服務品質有疑慮。
      8.涉及中心行政流程或規定不合理。
      9.服務人員對服務對象有不當身體接觸或精神虐待。
      10.服務過程中導致服務對象重大傷害或財物損失。
      11.涉及中心員工嚴重瀆職或舞弊行為。
      12.對服務對象個人隱私或資料安全造成嚴重洩漏。
四、申訴採實名制，內容應包含：
      1.申訴人姓名、住居所、連絡電話、身分證號。
      2.申訴之事實及請求。
      3.可取得之相關證明資料。
      4.使用者本人或主要照顧者同意之簽名。
      5.申訴日期。
      6.有代理人，應檢附委任狀，並載名其姓名、居住所、連絡電話、身分證號。
五、申訴資料未符合上述之申訴內容者，申訴者應接獲通知日起十日內補正。逾期未補正者，不予受理。
六、申訴案件進入司法程序，不予受理。